（1）市场调查研究基本概念
　　市场调查研究是现代咨询活动的一个重要领域，它是运用科学方法收集、处理和分析有关市场信息，提出市场营销计划或活动方案，为科学决策提供依据的过程。
　　市场调查研究的内容包括三个主要方面：
　　●市场环境因素调查
　　可分为国内市场环境和国际市场环境。具体调查内容包括政治环境、经济环境、科学技术环境和竞争环境等。
　　●市场消费需求调查
　　具体包括消费者心理、消费者购买力、消费者购买行为为等调查内容。
　　●市场营销组合调查
　　具体包括产品、价格、销售渠道和促销等方面的调查。通过调查，可以掌握有关商品销售的基本要素信息，制订相应的市场营销策略。
　　市场调查一般可分为三个阶段8个步骤，即：预备调查阶段（初步情况分析；非正式调查）；正式调查阶段（决定收集信息的方法；准备调查表；抽样设计；现场实地调查）；数据处理阶段（整理分析资料和信息；提出调查报告）。
　　市场调查研究的基本方法有：
　　●全面调查法
　　对市场所有要素进行全面调查，以便掌握市场整体趋势和存在问题。由于该法费时费钱，一般不常用。
　　●重点调查法
　　根据调查研究的目标的和主题，选择重点对象进行深入调查。
　　●个案调查法
　　以消费者个人或家庭作为调查单位，调查消费者的消费心理、购买动机、购买力和购买行为。
　　●典型调查法
　　根据调查性质和目标，有意识地选择典型作为调查对象进行调查。典型调查是根据调查人员主观选定的，而抽样调查是按照一定的规则取样，两者有区别。
　　●抽样调查
　　根据一定的规则进行抽样调查，分随机抽样和非随机抽样两类。随机抽样包括简单随机抽样、分层随机抽样和分群随机抽样。非随机抽样包括系统抽样、定意抽样和配额抽样等。
　　●专家调查法
　　通过召开专家会议或函调方式，听取专家的意见和判断。其中特尔斐法是一种常用的专家调查方法。
　　在实际的市场调查研究过程中，应根据具体调查目标和对象的不同而采用不同方法。要求调查范围广泛，可采取全国调查法。要求调查深入，可采取个案调查法。要求调查结论具有一定权威性，可采取专家调查法。如果由于条件和经费限制，不能进行全面调查，可采取典型调查法或重点调查法，但更常用的是抽样调查法。
　　（2）波士顿咨询集团市场分析模型
　　市场调查研究按照调查对象的不同大体上可以分作两类。一类是以消费者为调查研究对象一类是以生产者为对象。普通的市场调查研究方法大多属于前者，而波士顿咨询集团市场分析模型则属于后者，它通过市场增长率──市场占有率矩阵模型，可以评估一个生产企业产品在市场中所处的态势，进而提出对该企业投资战略和产品组合的改进措施，提高市场效益。
　　当前规模和市场地位，各产品的市场规模与相应圆的面积成正比。每个产品在矩阵中的位置由其市场增长率和市场占有率确定。纵坐标上的市场增长率以百分数表示，一般认为超过10%即为高增长率。横轴为相对市场占有率，表示企业产品有关市场中的相对份额，用对数标尺画出。如果相对市场占有率为0.1，则意味着该企业对应产品的营业额仅为最大竞争者营业额的10%。如果相对市场占有率为10，则表示该项产品是有关市场的主宰者，其营业额是市场中次强者的10倍。相对市场占有率的高低以1.0为分界线。
　　该模型分为四个部分，每一部分代表不同类型的业务领域，咨询人员或决策者可以根据产品在其中的分布，研究分析企业的产品开发和营销策略：
　　●问题业务
　　该类业务具有高市场增长率低市场占有率。对进入该区域的项目或产品，必须增加投资，进行扶持，提高其市场占有率，为使问题业务转变成为明星业务创造条件，如果问题业务得不到足够的投资和扶持，其市场增长率将会下降而变成为不景气业务。
　　●明星业务
　　如果问题业务经过大力投资和扶持，使其市场占有率显著提高，就变成为明星业务，成为高速增长市场中的主导者。明星业务常常是有利可图的，是公司未来的主要财源。如果企业缺少明星业务，就应该及时调整策略，加大对问题业务的投资和扶持力度，促其尽快转化。
　　●财源业务
　　随着产品生命周期的过渡，明星业务进入成熟期，市场增长率逐渐降低，如果低于10%，则进入财源业务领域，即具有高市场占有率和低市场增长率的领域。财源业务是企业主要的利润来源，也是企业用于扶持问题业务的主要资金提供者。
　　●不景气业务
　　这是一些市场增长率和市场占有率都很低的业务。它们虽然可能有一些营业收入，但大多都是利润微薄，甚至亏损。如果该类业务不可能短期改进，应该考虑压缩或淘汰。如果该类业务数量过多，则说明企业产品组合和营销战略有严重问题，需要调整和解决。
　　企业产品在该模型中的分布和位置是随时间的推移而不断变化的。因此，咨询人员应该帮助企业随时跟踪变化，不仅要检查企业产品在模型中的现时位置，还要核对产品在去年和前年的态势，并且要预测产品在明年和后年可能的发展趋势，从而为企业制订发展规划和营销战略提供依据。

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