新疆网讯(全媒体记者郭玲)10月5日23时左右,夜幕深沉,晚风带着秋的微凉,穿梭在乌鲁木齐霓虹闪烁的街道间。
来自上海的游客徐靖宏和家人,已经在城市里进行了一场“city-walk”——白天逛了大巴扎步行街、红山公园、新疆古生态园等景点,晚上到汇嘉时代广场的餐饮区品尝特色美食。
“我们的行程安排得比较紧凑,但是乌鲁木齐满足了我们全部的需求,玩得好、吃得好,到了晚上对客人依然热情、有耐心,让我们慢慢吃慢慢聊。”徐靖宏说。
今年国庆假期,乌鲁木齐创新供给、真诚待客,推动九项便民举措,推动消费场景不断延展,公共服务环境不断优化,丰富了市民游客的出游选择,更带动假日消费活力持续攀升。
记者采访了解到,国庆假期,乌鲁木齐多家大型购物中心延长了经营时间,或为场内延时经营的餐饮、娱乐商户延长客梯与空调供应时长。
这项举措不仅满足了市民游客的需求,吸引更多人在夜晚来商场消费,延时经营也拉动销售和人流,升级乌鲁木齐夜间消费品牌。
延时经营举措,拓展消费场景
商业综合体的经营时间一般是“早十晚十”,即早上10点开门营业,晚上10点结束营业。
国庆假期,砂之船(乌鲁木齐)奥莱、美美购物中心、CC-MALL时代广场、汇嘉时代广场、万达广场、天山万科广场等乌鲁木齐多家大型购物中心,纷纷延长营业时间至晚上11点左右,为顾客提供了充足的逛街时间。
餐饮和娱乐业态在延时经营方面也更为积极。
位于CCMALL时代广场的海底捞新疆首店延长营业时间至凌晨3点,直到最后一拨客人离开才打烊。
国庆假期前四天,海底捞新疆首店翻台率均超过6次,其中国庆节当天翻台率达到了7次,接待总人数超过6000人。
“国庆假期吃火锅的聚会方式非常受欢迎,很多客人是从哈密、吐鲁番、阿勒泰等地带着家人一起过来的。最远的客人是从江门飞了3000公里到乌鲁木齐来的游客。”海底捞新疆首店经理彭懂懂说。
品美食、逛夜市、赏美景……乌鲁木齐抓住夜间经济这一消费场景,通过延长营业时间、推出夜间特色主题促销活动等方式,“点亮”夜经济,激发城市活力。
10月4日凌晨3点多,一群年轻消费者走出会展吾悦广场的KTV,乘坐直梯到达地库停车场后驾车离去。会展吾悦广场招商营运副总经理赵雪说,节假日期间,商场很多门店都是晚上十一点半以后才闭店,餐饮、影城营业至凌晨3点,KTV是24小时营业。商场有独立电梯直达室外和停车场,物业人员24小时为商户和顾客提供服务。
贴心暖心服务,彰显城市温度
国庆假期,乌鲁木齐各大景区景点、博物馆、美术馆等“客似云来”。为让更多游客愿意来、留得住、玩得好、愿消费,乌鲁木齐贴心开启“宠客”模式:企事业单位停车场免费“共享车位”;城区19个商圈增加临时泊车位;轻微交通违法行为采用劝导、警告、教育等柔性管理手段;增设国庆假期旅游投诉服务热线……
一系列亲和、热情的贴心服务,营造了“放心游、顺心归”的旅游氛围。
从库尔勒驾车来到乌鲁木齐游玩的帕和扎提·热依木一行人,感受到了细心服务带来的便利。他说,10月5日,一家人驾车来到中山路商圈寻找停车场,迟迟没有找到空车位,他通过手机查询“乌鲁木齐发布的便民措施”,按照指引在云集体育广场门前免费停车。
“来到乌鲁木齐的体验感太好了,处处想得很周到。”帕和扎提·热依木说。
无论是企事业单位开放停车场,还是对外地游客的交通指南、贴心让路等,背后都有一个共同的心愿,即通过游客的好口碑来提升地方美誉度和吸引力。
假日文旅已成为城市管理的一面镜子。国庆假期,乌鲁木齐科学调动资源、用心用情满足游客多元需求,文旅服务中精细化管理、人性化考量的成色,映射出城市的胸怀和温度,展现着城市的诚意与热情。
假期还在继续,这个城市聚焦“吃住行游购娱”全链条精准发力,最大限度释放对游客的真诚、善意和温暖,欢迎您“常来看看”。