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乌鲁木齐市“软硬兼修”提升适老化出行服务

来源：新疆网　　投稿人：华子　　　浏览次数：

  新疆网讯（全媒体记者马婷）敬老卡、爱心专座、低踏板式公交车、老年人乘车绿色通道……乌鲁木齐市交通运输局按照“方便群众、综合衔接、绿色发展、因地制宜”的原则，推动我市城市公共交通适老化改造，让老年人出行越来越便捷。
  公交车低踏板式设计 方便老年人上下车
  1月10日，在水磨沟区八道湾路北七巷公交车站，69岁的李华乘坐78路“黑金刚”公交车，拄着拐杖的他走向上车门，缓缓抬脚就上了车。
  “公交车台阶没有那么高了，我们乘车也不再费力，感觉很方便。”李华说。
  2022年，交通运输部官网印发了推行适老化交通出行服务等相关文件，特别针对“低地板、低入口”公交推广数量，提高适老化交通出行服务做了重点布局。
  乌鲁木齐市针对老年人对公交线路依赖较大的特点，目前已有931辆公交车采用低踏板式结构设计，乘客上下门处仅设置一个台阶，方便老人、妇幼、残疾人等群体上下车。
  记者还了解到，目前全市4503辆公交车辆均设有老年人爱心专座，车厢内循环播放“请给老年人让座”等宣传语音。
  在全市175座BRT站台，暖房设施也在冬季和下雨天时向广大乘客开放，更好地为乘客提供服务。
  地铁智能座椅 老年人乘车更加舒适
  为了给广大乘客提供更好的出行体验，乌鲁木齐地铁近期将各站座椅升级为智能座椅。
  “地铁的座位坐上去不再那么冰凉了，对我们老年人来说，真是太贴心了。”1月10日，在地铁1号线大巴扎站的站台上，72岁的崔元芳高兴地说。
  乌鲁木齐城市轨道集团有限公司运营分公司客运部主任谢雨说，座椅采用塑木工艺，既美观又没有金属座椅的冰凉感，还方便清洁。
  智能座椅不仅外观时尚，同时也具备一些人性化的功能，例如具备有线与无线的充电功能。座椅在布设的过程中根据各站的实际，选择了人流量较大的区域，部分站台的座椅数量根据乘客需求有所增加。
  为了方便给老年人的老人机充电，近期还将对充电设施进行改造，老年人只需要随身携带充电线，就可免费在地铁站内给手机充电。
  客运站开启“绿色通道” 老年人可享一站式服务
  1月10日10时许，78岁的刘国富来到乌鲁木齐高铁国际汽车客运站，准备乘车去奇台县的儿子家，刚进入客运站就有志愿者上前提供服务。
  “我听力不好，腿脚也不方便，志愿者让我坐上轮椅，推我进入老年人乘车‘绿色通道’。”刘国富说，志愿者带着他不用排队就购买了车票，还安排他进入重点旅客候车室，里面可以躺着休息。
  目前，我市乌鲁木齐高铁国际汽车客运站、乌鲁木齐国际机场空港客运综合枢纽站内，均针对老年人推出优先购票、行李搬运等服务。
  “如果有需要提供特殊服务的老年人也可提前拨打我们的值班电话5878614，我们会提前安排志愿服务。”乌鲁木齐高铁国际汽车客运站站长助理刘海妍说。
  智能化服务 为老年人出行提供便利
  截至2023年12月底，乌鲁木齐共有如祺出行、神州专车、首汽约车、携程专车、滴滴出行、享道出行、曹操出行、幸福千万家出行、携华出行9家网约车平台获得网约车经营资质，共29家网约车线下管理公司、2200辆网约车上路投入运营。
  作为打车软件之一的高德打车，目前已与乌鲁木齐八大网约车平台合作，市民可在高德地图“打车”功能中下单乘车。
  为了让老年人出门时能方便地使用打车软件，高德打车启动了助老暖心出行计划，推出一系列助老打车服务，在App和小程序全平台上线一键叫车服务。
  同时，高德打车“老年版”字体更大、功能更加简洁，还有方便老年人使用的“无障碍导航”。
  今年，乌鲁木齐市交通运输局还将继续在我市适老化改造上下功夫。
  “我们将始终践行爱老助老精神，持续改善老年人出行条件，全力提升我市交通出行适老化服务水平，为老年人提供优惠、便捷的出行服务，真正将政府惠民便民政策落地见效。”市交通运输局运输管理科科长郭晓亮说。

　　

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