政务服务提速升温 小窗口观照大民生
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新疆网讯（全媒体记者张梦婷）今年以来，乌鲁木齐市公安局深入推进“放管服”改革，创新服务模式、优化服务质量，出台便民措施，用心用情为群众提供便捷服务。
派出所的户籍窗口是公安民警与群众打交道最直接、最频繁的服务窗口，更是反映群众满意指数的“晴雨表”。
12月14日，记者走访南湖北路派出所，了解他们如何通过小窗口服务大民生。
细微之处
体现便民举措
走进南湖北路派出所综合服务大厅，首先映入眼帘的是一个小型的法治教育基地，几节展柜上摆放了各式毒品仿真模型，通往办事窗口的走廊中，宣传展板图文并茂地展示了电信诈骗的全过程及防范方法。
南湖北路派出所副所长左富山介绍，在综合服务大厅法治教育基地，安排了专门的民警进行知识讲解，不仅可以联合辖区的社区、学校等组织开展普法课堂，前来办事的群众在排队等候时也可以顺便学习相关法律知识，可谓一举两得。
穿过法治教育长廊，办事大厅里，前来咨询、办理业务的市民井然有序。大厅里摆放着饮水机、便民伞、充电器等各种便民设施，东西虽小，却能为办理业务的市民提供便利。
在身份证拍照处，记者看到一个简易梳妆盒，里面有黑色发夹、皮筋、粉饼、眉笔等。户籍民警张鸿笑着向记者解释：“身份证作为重要的身份证明材料，在拍摄照片时是有要求的，可以稍化淡妆，但妆容不能遮盖面部特征。很多市民不知道这个规定，过来拍证件照时妆容过浓，或者完全没有修饰，照片效果不好，所以我们特意准备一些化妆品，让市民临时对妆容发型进行修饰，拍出满意照片。”
记者采访时，正逢一位女士带着4岁儿子来办理户籍业务，小男孩坐在等候区有些不耐烦，哭闹起来。张鸿见状立刻走了过去，边安慰边将孩子带至儿童活动区，小桌上有一些拼装玩具，小男孩停止了哭闹，跟着民警一起拉出小板凳坐下，安静地拼着玩具小汽车，小男孩的妈妈也松了一口气，安心地排队办理业务。
群众的满意正是来自这些细微的便民举措，大家在此感受到了公安窗口为民服务的温度与力度，很多群众还主动在社交平台上分享“办证攻略”。
硬件升级
助力提速增效
在办事大厅一块“一码通办”的展板前，一位市民正在民警的帮助下扫码查找社区民警的联系方式。
记者用微信扫描二维码跳转进入小程序，不仅看到预约取号、证件寄递、绿色通道申请等多项服务板块，还可以通过警民联系卡板块轻松找到辖区社区民警的电话、微信、照片等信息，更可以直接导航进入“新疆公安微警务”程序线上办理业务，“一码通办”小程序几乎涵盖了大部分派出所窗口业务。
南湖北路派出所副所长孔玥说，今年，该所紧紧围绕市公安局“放管服”改革的相关要求，开通“一窗通办”、异地首次申领居民身份证“跨省通办”业务，同时强化业务培训，进行硬件升级，为群众办事提速增效。
在“一窗通办”窗口前，还架设着一个小型的智能设备，市民张爽正坐在镜头前拍摄身份证照片，一边的屏幕上可以实时看到自己的拍照状态，引导张爽调整自己的发型、表情。
“这款‘桌面满意拍’是我们启用的最新设备。”张鸿说，这款设备采用了最新的AI人工智能算法，群众在窗口就可以完成拍照片、采集指纹、录入信息等。
张爽说，她是第一次体验身份证照片也可以“自拍”，想到之前对自己身份证上的“官方拍摄”照片总是觉得不太满意，她认为这个设备特别方便，满足了对证件照的美观需求，还可以节省排队时间。
“只跑一次”
彰显人文关怀
“没想到在派出所就可以办理驾照业务，警官态度亲切热情，办事快速高效，让我深刻感受到了家乡的变化。”在新疆公安微警务厅（局）长里，于帅留言写下他办理驾照业务后的感受。
于帅是乌鲁木齐人，家住南湖北路辖区，因工作变动3年前前往广东长居。日前，他趁回家探亲时办理驾驶证换领业务时，才发现自己不符合“有效期满前90天内可换领新驾驶证”的条件，距可以换领的时间还差几天。
于帅两个小时后就要乘飞机回广东佛山工作地，如果在乌办理不成，他就只能去广东当地办理，并且他的乌鲁木齐驾照也会自动转为广东驾照。
张鸿听闻此事，在不耽误于帅行程的情况下帮忙联系相关部门，为于帅授权委托办理该项业务。当天，于帅委托母亲郭女士帮助办理，并在窗口留下自己的相关资料，离开了乌市。
到了办理期限时，张鸿通知郭女士前来办理该业务，考虑到于帅人在广东，在征得本人同意后，民警为于帅办理了证件邮寄。不到5天，身在广东佛山的于帅收到了新的驾驶证。
孔玥说，南湖北路派出所辖区内居民众多，还有二手车市场等商业机构，开通“一窗通办”以来，业务量增加不少。于是他们在延时办、上门办、预约办基础上，又设立了“爱心窗口”，为特殊人员开通绿色通道，面对有特殊要求的群众，只要是能力范围之内的，民警们也会尽量帮助，让群众感受到有温度的民生警务。
派出所的户籍窗口是公安民警与群众打交道最直接、最频繁的服务窗口，更是反映群众满意指数的“晴雨表”。
12月14日，记者走访南湖北路派出所，了解他们如何通过小窗口服务大民生。
细微之处
体现便民举措
走进南湖北路派出所综合服务大厅，首先映入眼帘的是一个小型的法治教育基地，几节展柜上摆放了各式毒品仿真模型，通往办事窗口的走廊中，宣传展板图文并茂地展示了电信诈骗的全过程及防范方法。
南湖北路派出所副所长左富山介绍，在综合服务大厅法治教育基地，安排了专门的民警进行知识讲解，不仅可以联合辖区的社区、学校等组织开展普法课堂，前来办事的群众在排队等候时也可以顺便学习相关法律知识，可谓一举两得。
穿过法治教育长廊，办事大厅里，前来咨询、办理业务的市民井然有序。大厅里摆放着饮水机、便民伞、充电器等各种便民设施，东西虽小，却能为办理业务的市民提供便利。
在身份证拍照处，记者看到一个简易梳妆盒，里面有黑色发夹、皮筋、粉饼、眉笔等。户籍民警张鸿笑着向记者解释：“身份证作为重要的身份证明材料，在拍摄照片时是有要求的，可以稍化淡妆，但妆容不能遮盖面部特征。很多市民不知道这个规定，过来拍证件照时妆容过浓，或者完全没有修饰，照片效果不好，所以我们特意准备一些化妆品，让市民临时对妆容发型进行修饰，拍出满意照片。”
记者采访时，正逢一位女士带着4岁儿子来办理户籍业务，小男孩坐在等候区有些不耐烦，哭闹起来。张鸿见状立刻走了过去，边安慰边将孩子带至儿童活动区，小桌上有一些拼装玩具，小男孩停止了哭闹，跟着民警一起拉出小板凳坐下，安静地拼着玩具小汽车，小男孩的妈妈也松了一口气，安心地排队办理业务。
群众的满意正是来自这些细微的便民举措，大家在此感受到了公安窗口为民服务的温度与力度，很多群众还主动在社交平台上分享“办证攻略”。
硬件升级
助力提速增效
在办事大厅一块“一码通办”的展板前，一位市民正在民警的帮助下扫码查找社区民警的联系方式。
记者用微信扫描二维码跳转进入小程序，不仅看到预约取号、证件寄递、绿色通道申请等多项服务板块，还可以通过警民联系卡板块轻松找到辖区社区民警的电话、微信、照片等信息，更可以直接导航进入“新疆公安微警务”程序线上办理业务，“一码通办”小程序几乎涵盖了大部分派出所窗口业务。
南湖北路派出所副所长孔玥说，今年，该所紧紧围绕市公安局“放管服”改革的相关要求，开通“一窗通办”、异地首次申领居民身份证“跨省通办”业务，同时强化业务培训，进行硬件升级，为群众办事提速增效。
在“一窗通办”窗口前，还架设着一个小型的智能设备，市民张爽正坐在镜头前拍摄身份证照片，一边的屏幕上可以实时看到自己的拍照状态，引导张爽调整自己的发型、表情。
“这款‘桌面满意拍’是我们启用的最新设备。”张鸿说，这款设备采用了最新的AI人工智能算法，群众在窗口就可以完成拍照片、采集指纹、录入信息等。
张爽说，她是第一次体验身份证照片也可以“自拍”，想到之前对自己身份证上的“官方拍摄”照片总是觉得不太满意，她认为这个设备特别方便，满足了对证件照的美观需求，还可以节省排队时间。
“只跑一次”
彰显人文关怀
“没想到在派出所就可以办理驾照业务，警官态度亲切热情，办事快速高效，让我深刻感受到了家乡的变化。”在新疆公安微警务厅（局）长里，于帅留言写下他办理驾照业务后的感受。
于帅是乌鲁木齐人，家住南湖北路辖区，因工作变动3年前前往广东长居。日前，他趁回家探亲时办理驾驶证换领业务时，才发现自己不符合“有效期满前90天内可换领新驾驶证”的条件，距可以换领的时间还差几天。
于帅两个小时后就要乘飞机回广东佛山工作地，如果在乌办理不成，他就只能去广东当地办理，并且他的乌鲁木齐驾照也会自动转为广东驾照。
张鸿听闻此事，在不耽误于帅行程的情况下帮忙联系相关部门，为于帅授权委托办理该项业务。当天，于帅委托母亲郭女士帮助办理，并在窗口留下自己的相关资料，离开了乌市。
到了办理期限时，张鸿通知郭女士前来办理该业务，考虑到于帅人在广东，在征得本人同意后，民警为于帅办理了证件邮寄。不到5天，身在广东佛山的于帅收到了新的驾驶证。
孔玥说，南湖北路派出所辖区内居民众多，还有二手车市场等商业机构，开通“一窗通办”以来，业务量增加不少。于是他们在延时办、上门办、预约办基础上，又设立了“爱心窗口”，为特殊人员开通绿色通道，面对有特殊要求的群众，只要是能力范围之内的，民警们也会尽量帮助，让群众感受到有温度的民生警务。
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