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新疆规范汽修行业发展 服务不满意可给差评

来源：天山网　　投稿人：华子　　　浏览次数：

    天山网讯（记者赵敏报道）汽车坏了，找哪家修理厂更靠谱？能不能像网购、点外卖一样选择好评多的门店？服务不满意，能不能给个差评？
    8月6日，记者从新疆维吾尔自治区道路运输协会了解到，今年，新疆将继续规范汽修行业发展，通过新疆汽修征信平台，从维修服务流程、服务质量管理、服务水平评定等多方面对汽车维修企业进行服务评价，并在全疆评出了520家消费者信赖的汽修服务门店。
    自治区道路运输协会秘书长王志斌介绍，截至目前，已有4351家汽车维修企业，5431位维修技师入驻汽修征信平台，接受消费者监督，车主评价数量有7万多条。
    “就像点外卖、逛网店一样，消费者已逐步开始通过征信平台选择汽修厂，并对他们的服务质量进行评价，还可以给修理厂好评、差评，这对促进行业自律和规范发展发挥了良好作用。”王志斌说。
    “通过评价，我们会定期对消费者满意度、投诉率、返修率等服务指标进行收集分析，并采取有针对性的改善措施。”入驻该征信平台的霍城县三安汽车维修服务中心负责人张小平说。
    据介绍，今年，新疆还将继续通过加快汽修行业诚信体系建设、加强行业技术人才培训、建立健全汽修行业人才培训机制等举措，规范汽修行业服务健康有序发展。
    记者了解到，目前新疆汽车保有量超过400万辆，现有汽车维修企业1万余家，大部分企业规模小，缺乏维修技术人才，缺少专业检测诊断设备，部分企业经营行为不规范、服务质量良莠不齐等，给消费者造成了不少困扰。
    为深化汽车维修行业“放管服”改革，规范汽车维修服务，自治区道路运输管理局、自治区道路运输协会根据国家发布的《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》，结合新疆实际，于2018年10月搭建了新疆汽修征信平台，对企业进行规范管理。
    目前，征信平台已实现信息采集、信息交换、信息共享、信息公示、信息发布以及红黑名单公示等多项功能。
    汽车维修企业通过平台，可实现企业信用信息查询、自主公示、自主认证多个环节，可申请诚信企业、第三方认证等服务，以提升企业公信力，从而得到社会和消费者的认可。

　　

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