天山网讯（记者赵敏报道）5月4日，自治区工商局12315指挥中心面向社会公布了2017年一季度消费者咨询、投诉、举报情况综合分析。数据显示，一季度，全疆各级12315指挥中心、站共受理各类信息70296件，咨询57438件，占受理量的81.07%；投诉11581件，占受理量的16.47%，已办结11505件，办结率99.34%；举报1247件，占受理量1.77%，已办结1228件，办结率98.48%，为消费者挽回经济损失1744.07万元。

　　自治区工商局12315投诉举报指挥中心主任陈鑫介绍，一季度，自治区投诉的十大热点主要集中在：交通工具、服装鞋帽、通信产品、家用电器、家居用品、餐饮住宿服务、电信服务、交通运输服务、装修建材、房屋。其中，交通工具以1519件高居投诉榜首，占总投诉量的13.11%，主要投诉问题集中在汽车发动机、离合器故障，轮胎及其他配件出现质量问题等。

　　根据统计，服装鞋帽的总投诉量非常高，达到1097件，占总投诉量的9.47%，通讯产品及家用电器则紧随其后，主要是质量问题和售后问题。其中，装修建材、房屋也均出现在十大消费投诉热点之中，比如，装修材料存在质量问题，商家拒绝处理；定制产品与提供的产品不符；由于商家安装不当导致的产品不能正常使用的问题；商家拒绝或拖延提供售后服务。而房屋方面，房屋合同标注的交房日期与实际交房日期不符；房屋内实际面积、布局与宣传手册或合同不符；小区内配置、规划与购房合同不符等问题均受到消费者投诉。