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西安：围绕“一次办”推进“无差别全科受理”模式

来源：西安网　　投稿人：华子　　　浏览次数：

    西安网讯：“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，西安市行政审批服务局坚持四个“贯穿始终”，紧扣优化提升营商环境和政务服务水平，围绕抓好“五个办”，持续用力，推进“一网通办”和“最多跑一次”出实效。
    围绕“网上办” 加快一体化在线政务服务平台建设
    对标上海、广州、杭州等先进城市，西安市行政审批服务局对一体化在线政务服务平台建设方案多次进行讨论修订，8月底前完成“一网通办”总门户建设，并同步推进中介超市、自助服务终端等各类应用的建设开发。“i西安”政务App已完成65个行政审批事项和37个便民服务事项开发工作，正在进行内部测试，计划7月底前正式上线。
    围绕“方便办”，深入开展事项库建设和高频事项开发
    截至目前，全市“一网通办”高频事项已上线409个，平台注册量9.28万，累计办件量63.6万件，办结量71.9万件以上，平均办结率86.6%。累计收集系统运行问题837个，已解决832个。平台注册量、办件量和办结率较上线初期有了一定提升。同时，加快推进高频事项开发，力争国庆节前500个以上高频事项实现全市“一网通办”。正在按照国家最新标准和全省安排建设全市统一的标准化事项库。
    围绕“一次办” 积极推进“无差别全科受理”模式
    以推进工程建设项目审批管理系统上线为切入点，推行“一窗受理、集成服务” 加快无差别全科受理改革，先期启动工建领域事项梳理、系统对接联调及“一窗综合受理”改造准备工作。目前已梳理事项89项(共102项)，其中审核确认65项，完成导办系统与无差别受理系统初步对接，人员培训工作正在进行。近期将在市政务大厅率先实现投资建设领域“一窗受理”， 2019年底，70%以上政务服务事项可实现“一窗受理”。
    围绕“就近办”，全力建设15分钟政务服务圈
    西安市行政审批服务局出台市、区县、街道和社区四级便民中心规范建设标准，在各区县、开发区确定了首批试点街道和社区，推进30个镇街、40个社区“15分钟政务服务圈”试点尽快落地，让更多公民个人事项向“15分钟政务服务圈”延伸。在民生领域探索推行“全城通办”，并做好“24小时自助信包箱”推广。会同西安交通大学，组织来自清华大学、中国人民大学、复旦大学等高校的公共管理和信息化专家，调研指导我市“15分钟政务服务圈”建设工作。
    围绕“舒心办” 持续打造西安政务服务创新品牌
    聘请35名“两代表一委员”、媒体记者、企业家代表、专家学者和基层干部，作为全市首批政务服务“改革体验官”。通过观摩交流、专题体验、个人调研、定期座谈等方式，对我市政务服务工作“找茬”“挑刺”，发现工作薄弱环节，反映企业群众真实诉求。建立完善“好差评”制度，坚持服务绩效由企业和群众来评判。及时总结政务服务创新案例，持续推出西安政务服务“数小二”“楼小二”等系列品牌，目前已包装推广创新案例10个。

　　

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