责任的承担是提升执行力的开始!
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有这样一家企业,他们生产的产品叫摩擦盘,是一种圆形的像烟灰缸一样的产品,卖给摩托车的发动机厂配套,有一天发动机厂的客户打电话过来,告诉他们的销售经理,王经理啊不得了啊,你们那个摩擦盘变形了,你看变成多边形了!由于摩擦盘的变形将会导致我们生产线的停产,一个大规模化的企业生产停产一小时将会导致十六七万的损失,这也算是一个危机。好在他们的部门配合协作精神比较好,所以销售部,设计部、工艺部、材料部、质量部几个部门的人坐下来解决这个问题,首先质量部的张部长开始说话了,这是很可能是设计部的问题,因为前段时间不是刚刚进行了设计改进么;于是设计部的高部长紧接着就说了,不是我们设计的问题,我们的设计是经过反复验证的,是绝对没有问题的,很大的可能是工艺流程有问题,是不是哪个环节疏忽了;接下来工艺部的陈部长听到了,怎么会呢,我们的工艺流程检查那是相当严格的,这是都是在这个行业当中兄弟工厂都非常了解的,我看应该是原材料的问题,就这样大家是公说公有理婆说婆有理,讲的是其他人晕晕乎乎。晚上五点多钟的危机信息,一直争论到晚上十点多钟,讲的我们的销售经理非常的着急。这个时候销售经理说,不好意思各位,你们是技术专家我是外行,不过时间不等人,请你允许我这个外行说两句话。我就想我们这个产品变形了,只有两种可能,一种就是我们的产品强度不够,而我们客户的发动机正常;另外一种呢是我们的产品实际是合格的,而我们客户的发动机异常;
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