如何对付组织中的刺儿头

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  只有是组织,领导者都会遇到一些所谓的刺儿头,就是不怎么听话的,甚至犯上的,常常很难一下子处理的成员。怎么办?前一段时间,一个杂志的朋友发了一条微博,说:某企业有一个浑人,横竖不吃,应该如何处理?很多博友都各有各的高招,我说:这事简单,找个更浑的人收拾他。这位老兄立刻回复:这个浑人本就是谁也不吝的。因为我不太了解这个浑人的具体情况,我也就没有继续提供意见了。
  
  一般情况下,我们把刺儿头分为这么几类:
  
  第一类是红孩儿型的。
  
  他(她)们是你领导的亲人或身边人,或者是你的一个重要关系安排的,不能不要,更不能得罪。他们自恃后台硬,就是跟你捣乱的,你的什么事情他都可能会告诉你最忌惮的那个人。你处理不好,影响了内部人员情绪不说,还会搞僵与领导的关系和重要关系人的关系。一旦遇到这种人着急上火不管用,得用慢功夫,动之以情,晓之以理,以亲近的态度出现,如果有不合适的地方,该说了还要说,同时与那位后台保持热线联系,常常汇报这个人的动态,对于“红孩儿”的“糗事”也要策略的告知,让领导觉得有一份人情在,当哪一天出现了不可容忍的情况是,领导也会有个心理准备,此事不是全怨你。最怕的是,你不经常跟领导讲,等出了大事在跟领导讲,领导会怪罪你:你怎么不早说?!到了那个时候,你以前的忍气吞声和小心谨慎就全部化为泡影了。
  
  对付这种人,尽量安排那些无关紧要而且独立性强的事情,免得牵涉过多的部门和人,影响到其他人的情绪,比如,我原来所在的央企一家子公司,一位集团副总裁的太太安排到了我们的公司,我们仔细想了想,让她来负责公司的人事档案。这个活儿很细,最好是个女孩子,年轻的女孩子没有耐心,干不了,而且涉及到很多人事机密,一般人还不好安排。不过,这个活儿平时挺轻松。这位太太倒是还挺负责任的,工作做得非常认真仔细,获得了我们人力资源部的好评,别人对她也就没有什么太多的意见。
  
  第二类是孙悟空型的。
  
  这可是能人型的,是你召来的,能力超强,神通广大,目空一切,常常犯上,是跳槽的主力,有一种“此处不留爷,自有留爷处”的感觉。不过,他确实有一手绝活,能够帮你降妖除魔,解决问题,让你爱恨交加,让你头疼,你还不能让他走,他动不动还要辞职呢!
  
  对付这种人最常见的方式除了高薪之外,就是充分运用愿景和平台的力量。他们能力强,影响力大,但是自己当老板的欲望没那么强烈或者不爱冒着险,可是有喜欢那种大场面、当家做主的感觉,因此,要投其所好,让他充分分享公司的愿景,给他独挡一面的机会,让他对这个平台充满依赖感,比如,唐骏就是此类的典型。无论是盛大的陈天桥,还是新华都的陈发树,把他笼络于麾下的绝招就是高薪前提下的愿景和平台,让他觉得这个企业家有气势、有张力,可以做更大的事业,可以充分展示自己的才华,而且在这个平台上可以更自由的展示自己。
  
  第三类是猪八戒型的。
  
  老猪是个滚刀肉,觉得自己出身高贵,横竖不吃,爱咋地咋地,你骂多了他,他笑嘻嘻的,你批评狠了,他顶嘴,即使承认了错,下来还是一如既往的“干坏事”。你要是直接把他开除了,他还跟你闹来闹去的,搞得满城风雨,说不定躺在你们家门口,来个“死猪不怕开水烫”。
  
  对付此类的刺头儿,最有效的办法就是找个更厉害的老大收拾他。猪八戒最害怕的是孙猴子,他不断地到唐僧那里告猴哥的状,实际上还是害怕,因为孙猴子更是天不怕、地不怕的。俗话说:软的怕硬的,硬的怕横的,横的怕不要命的。猪八戒就是那个横的,碰上不要命的孙悟空,就碰上了克星。
  
  原来,一个了朋友开的洗浴中心来了个不速之客,一天下来,洗浴、桑拿、按摩、大餐、搓澡等几乎所有的服务项目全部消费完了,一结账,将近5000元,他站在收银台前说了一句话:“我没有钱,一分钱都没有,你们打我一顿吧,就算当服务费了,只要别把我打坏了就成!”。说完就做前大堂,抽着烟,等着服务员说话。大堂经理知道遇到难缠的“刺头儿”了,劝说了半天,人家不理你,保安围成一圈,人家也不在乎,主管经理来了,好说歹说,人家还是无动于衷。僵持了1个小时,主管经理只好向老板汇报,老板说:“你把三儿叫来吧”。三儿是那块地方出了名的小地痞,也不干什么严重违法的事儿,最多是打个架什么的。
  
  那个欠钱的主儿一看满脸横肉的三儿来了,二话没说,拿出卡来,把钱交完走了。
  
  主管经理心想:这真是一物降一物啊。
  
  第三类是武松型的。
  
  这种人有本事,心高气傲,脾气不好,谁也不服,动不动就发浑,讲义气,面子还薄,心理承受能力弱,你要批评他,他还受不了。
  
  遇到这类人,你如果硬来,他不吃你这套,说不定他跟你干起架来,一冲动,啥极端的事情都可能会出现,人缘不是特别好,但不会到了让别人讨厌的地步,你要把这类人赶走了,可能心中还不忍,为什么?因为他有才,还比较讲情义。要管理他们,一定首先找到突破口,情义是他们的软肋,吃软不吃硬,那就首先讲私人感情,就像宋江对待武松一样,称兄道弟,时常接济,让武松感恩戴德。当他与李逵一起犯错误的时候,宋江当面痛骂皮糙肉厚的李逵,对武松一点都不提,然后又跟李逵讲兄弟之情,搞得武松特不自在,心中暗下决心,以后再不能给哥哥添麻烦了。
  
  第四类是杨修型的。
  
  他们不像是浑人,但是很难缠,因为他们有文化。俗话说,不怕流氓无文化,就怕文化人是流氓,杨修大概就是这类人,他们有才华、有学历,但是总觉得这里那里亏待了他们,他们不是积极提建议、务实做事,而是私下唧唧咕咕,自认为自己很聪明,会擅自传播一些不利于团队凝聚力的谣言惑小道消息。由于他们是有知识的人,能说会道,很容易让别人相信。
  
  遇到此类人,最常见的方法就是物理隔绝,“此处庙小,请离开”。你讲道理,他比你还会讲,只能是用“不讲道理”的方式处理了。

  

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