今年是公司提出狠抓服务质量年，营业班团委各项工作以邓小平理论为指导，以十六大精神为指针，紧紧围绕公司党政工作的中心任务，按照上级党委提出的各项要求，年初制定《2005年团支部工作思路》对全年工作进行了安排部署，以做好迎接“全国青年文明号”复检活动为主线统揽全局，重点抓好各项生产活动，积极开展各种文体活动，带领团员青年发挥突击队和生力军作用，为确保圆满完成公司各项任务做出应有的贡献。

　　一、思想建设创优，提高团员青年的政治理论水平和思想觉悟

　　思想是行动的先导。长期以来，营业班团委把邓小平理论学习活动同贯彻落实江泽民“三个代表”的重要思想结合起来，利用“五四”、“十一”等重大节日，在团员青年中进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育；通过墙报宣传、观看爱国主义影片等方式，在团员青年中广泛开展理想信念和团员意识教育。

      为了真实地了解新形势下公司团员青年的思想道德文化状况，并向各级领导、相关部门如实地反映大家的愿望与呼声，为公司“以人为本”的企业文化建设提供有关信息，团委与上级部门联合，7月底，营业班团委组织安排了公司领导与员工见面座谈会，并以问卷调查的形式对营业服务部员工的思想状况进行了调查。

　　为认真贯彻十六大精神，组织团员探索公司生产、经营和管理的新思路、新方法。8月份，在公司号召下，营业班团委积极组织广大团员为公司的发展出谋划策贡献好点子。团委大力宣传，广泛动员，层层征集筛选，将创意新颖、主题突出、特色鲜明、操作性强并具有较强实效性的近百个好点子上报公司。

　　根据“团员喜欢、团力能及”的原则，10月份，营业班团委组织团员青年观看了《太行山上》等爱国电影佳作，开展了相关的讨论活动。

      营业班团委提出为员工服务的观念，处处为员工着想，时刻把员工放在心上，经常了解他们在工作及生活中遇到的困难，关心他们的疾苦。出现员工生病，团委给予温暖与照顾；员工思想上有情绪或工作出差错时，团委干部便与他们多谈心，帮助他们克服困难，解决问题。

　　进入第四季度，小灵通、宽带等新政策不断推出，公司做出了开展系列劳动竞赛的决策，营业班团委向广大团员发出狠抓业务学习，做好“拼搏杯”等劳动竞赛的倡议，并组织进行了相应的宣传动员，先后开展了多次业务学习等为劳动竞赛造声势、打基础的活动。同时团委还团委利用自己的墙报以画面的形式进行了相关宣传学习活动。

　　此外，为了激励员工工作热情，引导他们积极向上，营业班团委响应公司号召，组织举办每月一星评比和十佳业务能手竞赛以及星级服务员评定。在狠抓青年员工的思想教育的同时，营业班团委还及时将员工中的好思想、好做法、好事迹形成短文向公司报纸投稿，形成了不间断的稿源。

　　二、组织建设创优，建立健全团委组织，为团委各项工作提供了组织保障

　　团的基层干部是团的全部工作和战斗力的基础，营业班团组织始终坚持“围绕改革抓团建，抓好团建促党建”的指导思想，积极借鉴他人的成功经验，从优化团的组织设置入手，巩固了充满吸引力、凝聚力、战斗力的团的基层组织。

      7月中旬，营业班团委组织团干部到王仙岭参加团干培训，要求大家利用业余时间加强学习，就此，一些团干部还写了感想。

      日常工作中，营业班团委注意将新招聘员工中的团员编入各级团组织，并在实习阶段对他们进行了文明教育，保证他们能够文明从业，按时参加团组织的活动，同时还允许他们参与年终团内各种先进的评选和年度推优，使他们在政治上享受到同等待遇，增强他们对企业的责任感和忠诚度。

　　2005年，营业班团委结合企业生产经营的实际情况，改变以往年度先进的评选办法，尝试性地评选一批优秀共青团员，团委多名优秀共青团干部受到科办表彰。11月，营业班团员伍丽昆被评为“百岗服务明星”。截止今年12月份，营业班团委现有在册团员44人，全年团费收入×元，开支×元，节余×元。

　　三、提高青年文明号的品牌效应，开创迎接“全国青年文明号”复检新局面

　　全面迎接“全国青年文明号”复检作为公司共青团组织管理的一项长线工作，自开展以来，营业班以相关活动为载体，引导青年员工立足岗位，争创一流业绩，形成迎接“全国青年文明号”复检活动深入开展的良好局面。

　　3月14日，公司开展“青年文明号信用实践日”，作为湖南省电信行业唯一获得“全国青年文明号”殊荣得集体，营业班团委组织开展多种形式得集体活动，通过在营业厅显眼位置悬挂横幅等方式，营造诚信服务得气氛，使信用理念深入人心。

　　四、主题活动创优，以形式多样的文体活动陶冶情操，丰富了团员青年的业余文化生活

　　生命在于运动，共青团工作在于活动。开展丰富多彩的文体活动，是团组织带领团员青年参与精神文明建设，促进企业文化建设的有效载体。团委在继承传统基础上力推新项目，根据公司生产经营的实际情况适时开展了团员青年喜闻乐见的文体活动。

      一是安排了多次拓展活动。4月份，营业班团委组织了一次团队拓展活动；9月份，在争得科办同意下，营业班团委组织全班员工去桂林旅游。

　　二是举行了多次联谊活动。为庆祝中秋、国庆佳节，10月，营业班团委班组成员参加了与公司安保部联谊活动，增进了青年之间的沟通交流，对拉近部门之间的关系起到的积极作用。

　　三是举办了向希望工程捐款活动。4月底，营业班团委的基层团员代表与郴州市志愿者队伍一起去了欧阳乡，为当地农民送去了支农金，还给孩子们带来了大量的文具、书包和图书；11月初，营业班团委的基层团员参加了团市委组织的与希望工程捐助对象“见面会”；11月底，营业班团委以墙报形式发出向希望工程捐款倡议，倡议全体团员青年发扬中华民族“一方有难八方支援”的传统美德，向希望工程捐款，支援国家希望工程建设。广大团员青年响应号召，纷纷伸出援助之手，全团四十多名团员青年共计捐款×元，向贫困学子表达了拳拳爱心。在号召捐款过程中，由于营业班团委团组织大力宣传，广泛动员，一些非团青年也踊跃参与了向希望工程捐款活动。

　　总结过去，在过去的一年中，由于营业班团委干部人手有限，团组织的各项工作开展还不够，导致个别团员思想不强，全团凝聚力一度出现滑坡；抓青年的政治思想工作办法不多，力度不够；开展活动和公司的实际结合得还不是十分紧密，没有尽最大努力动员组织团员青年参与活动，这些是今年团委工作存在的主要问题。

　　把握未来，明年，营业班团委将按照公司团委、公司机关党委的安排，结合企业生产经营的实际和团员青年的需求，坚持党的工作重点在哪里，团的工作重心就在哪里，积极开展有益于公司发展、有益于团员青年健康成长、形式多样、内容丰富的各种文体活动，团结力量，凝聚人心，带领团员青年为公司的发展做出更大的贡献。

      雄鹰重展翅，鲲鹏再奋翼。自信成熟的我们坚信，通过不懈的努力，我们一定会到达成功彼岸！