今年，省委省政府针对各级党政机关中存在的“服务意识不强、行政审批繁多、行政效能低下、诚信意识淡薄、政令执行不畅”等问题，作出了在全省范围内开展“加强机关行政效能建设”的决定。
    通过参加中心组织的“关于加强机关行政效能建设的‘一个决定、两个谈话、三项制度’”等相关文件精神的学习，我认为，行政效能建设，最重要是要做到“实”。
    首先是制度要务实。制度的制定要注意以下几点：一是标准要实际，切莫唱高调，不要好听好看却做不到；二是规定要严谨，防止顾此失彼，甚至挖肉补疮；三是行动要跟上，不能只说不做；四是考核要深入，避免走马观花；五是奖惩要兑现，做到言而有信。
    第二是作风要扎实。行政效能建设，是看得见、摸得着的，必须实实在在。万丈高楼平地起，行政效能建设也是如此。要从小处做起，从人民群众最需要的、最关心的做起，切忌好高骛远。如：群众来办事，应如何接待、如何处理；群众来信来访，应站在什么角度、以什么身份进行解答和反馈；群众有困难求助，应以什么心态、什么速度进行回应等，就是当前行政机关要特别注意和迫切需要做好的事情。
    第三是检查要求实。行政效能建设的落脚点，就是让群众满意、让党放心。是不是真的做好了、做到了，汇报和材料是不足以证明的，基层群众才最有发言权。检查考核要博采广集，不能只听一面这词。要注重“三个对比”。即：把受检者的“汇报材料”与暗访到的实际情况进行对比；把从利益部门和非利益部门调查到的结果进行对比；把“官方”评价和“民间”评价进行对比。如果对比后的出入不大，则证明这个部门工作是务实的，态度端正的。反之，则可能问题不小。
    最后还要做到奖惩要重实。行政效能建设，不是一朝一夕的事，而是一项长期而艰巨的任务。因此，对行政效能建设实施奖惩，必须有求实的态度、科学的标准、长远的考虑度。态度好不一定能办好事，但态度不好则肯定办不好事！不懂不会不要紧，虚心去学，认真去做，人民尚能理解和原谅；如果是能做而不做，能做好而不做好，那就是另一回事了。人民群众是通情达理的，他们不求行政机关为他们办事能十全十美，却希望行政机关为他们办事能尽心尽力。在效能建设中，只要在以上四个方面努力了、做实了，我们的工作就能落到实处；为人民服务的意识和本领就会进一步增强，效能建设就会抓出成效。

上一篇：新录用公务员学习培训心得体会